Questions - Réponses

Questions fréquentes

  • Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais ? Que faire ?

    Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu trouver ce que vous cherchiez. Pour vous aider, n'hésitez pas à utiliser la barre de recherche située au dessus du menu de navigation en inscrivant différents mots-clés qui pourraient correspondre à l'élément recherché. 
    En cas de demande spécifique, nous vous invitons à prendre directement contact avec le service client.
  • Comment puis-je suivre mon envoi ?

    Vous pouvez retrouver toutes les informations correspondant à l'envoi de votre colis dans votre espace client, rubrique 'Mon Compte / Mes Commandes'. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, vous retrouverez le lien de suivi de votre colis dans le mail vous confirmant l'expédition de votre commande.

  • Quand recevrai-je mon colis ?

    Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de la date de paiement de votre commande. Pour toute livraison via Chronopost, vous pouvez compter sur une livraison en 24H. Voir conditions sur notre page Délais de livraison.

  • Comment puis-je savoir quel point de vente est le plus proche de chez moi ?

    Nous vous invitons à consulter notre page http://boutique.peggysage.com/ pour retrouver toutes les informations sur les magasins Peggy Sage les plus proches de chez vous et leurs horaires d'ouverture.

  • Puis-je annuler, modifier ou retourner ma commande ?

    Il n'est malheureusement pas possible d'annuler ou de modifier votre commande une fois que vous l'avez réglée. Il vous est cependant tout à fait possible de nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, dès lors qu'ils n'ont pas été utilisés. 

    Nous vous invitons à nous retourner les produits dans leur emballage d'origine à l'adresse 
     
    Peggy Sage / Service Client E-commerce
    295, rue des hérons cendrés
    74130 BONNEVILLE
    (frais de retour à votre charge)
     
    A réception, nous procéderons au remboursement correspondant dans un délai de quinze jours à un mois.
  • Comment puis-je effectuer un échange ?

    Si nous ne procédons à aucun échange, il vous est en revanche tout à fait possible de nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, dès lors qu'ils n'ont pas été utilisés.

     
    Nous vous invitons à nous retourner les produits dans leur emballage d'origine à l'adresse 
     
    Peggy Sage / Service Client E-commerce
    295, rue des hérons cendrés
    74130 BONNEVILLE (frais de retour à votre charge)
     
    A réception, nous procéderons au remboursement correspondant dans un délai de quinze jours à un mois.
  • Ma commande n'est pas complète. Qui dois-je contacter ?

    Vous pouvez nous faire parvenir la liste des articles que vous n'avez pas reçus en remplissant notre formulaire de contact dans votre espace client. 

     
    Si votre colis présente des traces d'effraction (déchiré, rescotché par le transporteur, ...), nous vous invitons à joindre à votre demande les photos correspondantes, en prenant soin de faire apparaître l'étiquette figurant sur la face exterieure du colis.
  • Où en est mon remboursement suite à mon retour ?

    Comme l'indiquent nos conditions générales de vente, nos remboursements s'effectuent dans un délai maximal de 1 mois.

Paiement et codes promos

  • Le paiement est-il sécurisé ?

    Vous pouvez acheter en toute sécurité sur notre site Internet. Les informations relatives à votre commande, et notamment à vos transactions bancaires, sont entièrement sécurisées.
     
    Lors du paiement de votre commande, vos informations de carte bancaire sont communiquées de manière cryptée via un protocole SSL (protocole de communication sécurisé) afin de sécuriser votre transaction. 
     
    À aucun moment nous ne sommes en possession ni ne stockons l’intégralité du numéro de votre carte ou vos informations bancaires.
  • Quels sont les modes de paiements acceptés ?

    Le règlement de vos achats en France sur le site www.peggysage.com  s'opère exclusivement en Euros et s'effectue selon les modes de paiement autorisés par l'offre commerciale concernée (carte bancaire, Paypal, Paylib).

     
    Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. Les paiements par carte Maestro, Electron, Pass et Accor ne sont pas acceptés.
  • J'ai un code promotionnel : comment puis-je l'utiliser ?

    Afin de bénéficier d'un code promotionnel, il vous suffit de le renseigner dans l'espace "Codes de remises" dans votre panier au moment de la commande, puis de cliquer sur le bouton "AJOUTER MON CODE".
     
    Un message écrit en vert vous confirmera alors le bon fonctionnement de votre code promotionnel.
  • J'aimerais connaître la durée d'une promotion spécifique : est-ce possible ?

    Vous pouvez consulter nos offres du moment en vous rendant dans notre espace News ou en cliquant ici.
     
    Nous vous invitons également à vous inscrire à notre newsletter avec le formulaire situé en bas du site, pour vous tenir au courant de tous les événements Peggy Sage à venir.
  • Mon code de réduction ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

    Pensez à vérifier les modalités et les mentions légales de l'offre liées à ce code : 
     
    • Il se peut que l'opération soit terminée et que le code ne soit plus valide.
    • Votre panier peut ne pas être compatible avec les règles de l'offre en cours.
    • Il est possible que l'offre soit reservée à des comptes utilisateurs différents du vôtre (offre réservée aux étudiants ou aux professionnels).
    • Certaines offres ne sont pas cumulables avec d'autres promotions dont vous bénéficiez déjà.
     
    Enfin si vous ne parvenez toujours pas à valider votre code, nous vous invitons à contacter le service client en cliquant ici.
  • Les prix et les offres que je trouve sur le site sont-ils les mêmes que ceux que je trouve en magasin ?

    La plupart des offres sont les mêmes sur le site et en magasin. Il se peut cependant qu'il y ait des exclusivités Web ou Boutique, auquel cas cela sera spécifié dans les modalités de l'opération.

  • Vos chèques cadeau boutique sont-ils valables sur votre site ?

    Si nos chèques cadeaux peuvent être utilisés dans toutes les boutiques Peggy Sage, ils ne sont en revanche pas valables pour régler vos achats sur notre site web.

  • Peut-on payer par virement / chèque ?

    Il n'est malheureusement pas possible de régler par virement ou par chèque sur notre site. Nous acceptons les paiements via Paypal, Paylib ou par carte bancaire.

  • Peut-on payer en plusieurs fois ?

    Il n'est malheureusement pas possible de bénéficier, sur notre site web ou en boutique, d'un paiement en plusieurs échéances.

  • J'ai oublié de rentrer le code promo lors de ma commande.

    Si vous n'avez pas activé votre code promotionnel au moment de la validation de votre panier, il ne nous est malheureusement pas possible de l'appliquer à votre commande en cours.
     
    Mais rassurez-vous, ce code est toujours actif ! Vous pourrez donc l'utiliser lors de votre prochain achat sur notre site. Il vous faudra alors insérer le code dans la rubrique 'code de remises' au moment de valider votre panier.
  • Je n'ai pas de numéro de portable et ne peux pas finaliser mon achat sur le site.

    Il n'est en effet pas possible de finaliser un achat sur notre site sans communiquer de numéro de téléphone mobile.

    Ainsi, nous vous invitons à utiliser celui d'un proche, afin de disposer des éléments d'expédition de votre colis.

    Vous pouvez également opter pour le mode de retrait en magasin qui ne necessite pas de numéro de téléphone mobile.

Commandes

  • Comment puis-je passer une commande ?

    Pour passer commande sur www.peggysage.com, nous vous invitons à suivre ces étapes :
    • Étape 1 : Trouvez les produits qui vous intéressent en utilisant la barre de recherche ou en naviguant dans les catégories du menu en haut du site.
    • Étape 2 : En cliquant sur un produit, vous serez dirigé(e) vers la fiche contenant tous les détails de la référence choisie. Vous pourrez ensuite séléctionner la quantité et les éventuelles options liées au produit. Il vous suffira ensuite de cliquer sur "AJOUTER AU PANIER" pour ajouter cet article à votre panier.
    • Étape 3 : Une fois vos produits séléctionnés, cliquez sur "MON PANIER" en haut de la page pour consulter le récapitulatif de votre commande. 
    • Étape 4 : A partir de cette page, vous pourrez renseigner vos adresses de livraison et de facturation puis sélectionner le mode de livraison ainsi que le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser afin de valider votre commande.
    Une fois ces étapes réalisées, vous recevrez un mail confirmant la prise en compte de votre commande et pourrez suivre son état d'avancement via l'interface "mes commandes" situé dans votre espace personnel.
  • Y a-t-il un montant minimum d'achat ?

    Il n'y a pas de montant minimum requis pour pouvoir passer commande sur notre site.

    A noter que vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 29,90 euros d'achat.

  • Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?

    Votre commande sera livrée entre 3 et 5 jours ouvrés, à compter du paiement de votre commande sur notre site.

    Un mail de confirmation vous parviendra une fois votre colis pris en charge par notre transporteur.

  • Je n'ai pas encore reçu ma commande. Que dois-je faire ?

    Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de votre date de commande.
     
    Vous pouvez consulter les informations de suivi de votre colis dans votre espace client, rubrique 'Mon Compte / Mes Commandes' ou, si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, via le lien qui vous a été envoyé par mail. 
     
    En cas d'anomalie dans la livraison de votre colis, nous vous invitons à contacter le service client en cliquant ici.
  • Comment puis-je modifier l'adresse utilisée pour une commande ?

    Il n'est malheureusement pas possible de procéder à la modification d'une commande déjà expédiée.

    Si vous venez de finaliser votre achat, nous vous invitons à contacter rapidement le service client via 'Mon Compte/ Mes Demandes" afin qu'il puisse procéder au changement de votre adresse avant que votre commande soit expédiée.

  • Je n'ai pas reçu d'E-mail de confirmation de la commande : que dois-je faire ?

    Un mail de confirmaton vous est systématiquement envoyé lors de la finalisation de votre commande. Il se peut que le mail soit transmis avec un peu de retard ou soit bloqué dans vos courriers indésirables. 
    Vous pouvez également retrouver votre commande dans votre espace client, rubrique "Mon Compte / Mes Commandes". Si vous avez commandé en tant qu'invité ou que votre commande n'apparait pas à cet endroit, nous vous invitons à contacter le service client en cliquant ici.
  • J'ai reçu un produit cassé : comment faire ?

    Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à réaliser une demande et nous faire parvenir une photo des articles endommagés via "Mon Compte / Mes Demandes" ou en cliquant ici si vous avez passé votre commande en tant qu'invité.
    A réception de ces informations et sans avis contraire de votre part, nous procéderons au renvoi des articles concernés.
  • Puis-je échanger un produit acheté en ligne directement dans un magasin ?

    Il n'est malheureusement pas possible de retourner en boutique un produit acheté sur notre site internet.
    Il vous est cependant tout à fait possible de nous retourner les produits dans leur emballage d'origine, dès lors qu'ils n'ont pas été utilisés, à l'adresse suivante :
     
    Peggy Sage / Service Client E-commerce
    295, rue des hérons cendrés
    74130 BONNEVILLE (frais de retour à votre charge).
     
    A réception, nous procéderons au remboursement correspondant dans un délai de quinze jours à un mois.
  • Je souhaite ajouter un article à ma commande. Comment procéder ?

    Il n'est malheureusement pas possible de procéder à un ajout sur votre commande une fois qu'elle a été finalisée.

    Nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande sur notre site et à profiter de la livraison gratuite dès 29,90 euros d'achat.

  • Ma remise professionnelle ne s'applique pas sur les articles soldés

    Nous comprenons que vous ne puissiez pas dans l'immédiat proposer nos produits soldés à votre clientèle, compte-tenu de l'actuel prix de vente public sur notre site.
    Il s'agit cependant d'une opération de déstockage (soldes, black days) sur une sélection d'articles dont nous souhaitons liquider les stocks de manière ponctuelle.
    Les prix de ces articles reviendront donc à leur niveau initial, une fois notre opération commerciale terminée.
  • J'ai effectué une commande en tant qu'invité. Pouvez-vous la rattacher à mon compte client ?

    Il n'est malheureusement pas possible de rattacher à votre compte la commande que vous avez passée en tant qu'invité.

    Mais rassurez-vous, toutes les informations concernant la livraison de votre colis vous parviendront par mail.

Livraison

  • Quels sont les modes de livraison pratiqués ?

    Nous vous proposons différents services de livraison à choisir lors du processus de commande en ligne (Colissimo, DPD, GLS, Chronopost, Click & Collect)
     
    Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de la date de paiement de votre commande. 
     
    Pour toute livraison via Chronopost, vous pouvez compter sur une livraison en 24H. 
     
    Retrouvez plus d'informations sur notre page Délais de livraison.
  • Puis-je être livré(e) à l'étranger ?

    Malheureusement, notre site de vente en ligne n'offre pas la possibilité de livrer en-dehors de la France métropolitaine.

    Nous vous invitons à prendre directement contact avec l'un de nos distributeurs local : http://boutique.peggysage.com/

  • Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

    Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou prendra contact avec vous par mail pour vous proposer une autre date de livraison.

  • Comment puis-je suivre mon envoi ?

    Vous pouvez retrouver toutes les informations correspondant à l'envoi de votre colis dans votre espace client, rubrique "Mon Compte / Mes Commandes". 

     
    Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, vous retrouverez le lien de suivi de votre colis dans le mail vous confirmant l'expédition de votre commande.
  • Le suivi de mon envoi ne fonctionne pas correctement : que puis-je faire ?

    Nous vous invitons à contacter notre service client via la rubrique "Mon Compte / Mes Commandes".

    Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, merci de réaliser une demande auprès du service client en cliquant ici en spécifiant votre numéro de commande.

  • Comment puis-je contacter le transporteur ?

    Nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant ici.

    En fonction de votre demande, nous prendrons ensuite directement contact avec le transporteur.

  • Mon expédition est indiquée comme livrée mais je n'ai rien reçu : comment est-ce possible ?

    Nous vous invitons à contacter notre service client via la rubrique "Mon Compte / Mes Commandes". Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, merci de réaliser une demande auprès du service client en cliquant ici en spécifiant votre numéro de commande.

    Nous prendrons ensuite contact avec le transporteur afin qu'une enquête soit ouverte.

  • Combien coûte l'expédition ?

    Le prix d'une livraison à domicile est de 6,90 €, tandis qu'un envoi en point retrait est de 3,50 €. Si vous optez pour une livraison express, nos frais de port sont de 12€.

    La livraison gratuite est disponible à partir de 29,90 euros d'achat.

Mon compte

  • Je veux créer mon compte. Comment faire ?

    VOUS ETES UN PARTICULIER :

    Vous pouvez créer votre compte directement sur la page d'accueil, en cliquant sur la rubrique « MON COMPTE » située en haut de page, à côté du panier. Ensuite, il vous suffit de remplir le formulaire de création de compte avec vos coordonnées personnelles, ainsi que votre adresse e-mail et de choisir un mot de passe.

    À noter que vous pouvez également passer une commande sur notre site Internet en simple "invité" sans créer de compte client.

    VOUS ETES UN(E) PROFESSIONNEL(LE) DE L'ESTHÉTIQUE :

    Si vous êtes un(e) professionnel(le) de l’esthétique et que vous souhaitez créer un compte professionnel pour bénéficier des tarifs spéciaux, cliquez sur la rubrique « ESPACE PRO »(https://www.peggysage.com/fr-FR/pro/account/login/), puis sur « ETAPE SUIVANTE ». Remplissez ensuite les informations demandées pour valider votre compte pro. Il vous faudra fournir des photocopies de documents administratifs, soit en les téléchargeant dans le formulaire, soit en nous les envoyant par courrier postal à l’adresse PEGGY SAGE, Service client, 295 rue des Hérons Cendrés, 74133 BONNEVILLE Cedex, FRANCE, ou bien via notre formulaire de contact.

    À réception, votre compte sera validé sous 48 heures ouvrées. En attendant la validation de votre compte, vous pouvez passer commande mais vous ne bénéficierez pas des tarifs professionnels.

  • Comment puis-je modifier mon compte ?

    Vous pouvez modifier vos informations personnelles et votre email à tout moment en vous connectant à votre compte client via les rubriques « MES INFORMATIONS PERSONNELLES » et « MES ADRESSES ».
     
    Si vous êtes un(e) client(e) professionnel(le) et que vous souhaitez modifier les informations relatives à votre adresse de facturation, nous vous invitons a nous transmettre un KBIS via serviceclient@peggysage.com, ou par voie postale à l'adresse suivante :
     
    PEGGY SAGE
    Zac des Bordets - 295 rue des Hérons Cendrés
    74133 Bonneville Cedex France
     
    afin que nous puissions procéder aux modifications.
  • J'ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?

    Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique, cliquez sur

  • Comment me désinscrire de la newsletter ?

    Pour vous désabonner de notre newsletter, cliquez sur lien "Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type d'emails, suivez ce lien" situé en bas de toutes nos newsletters.

  • Je souhaite supprimer mon compte sur votre site. Que dois-je faire ?

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez fermer votre compte Peggy Sage.

    Nous vous invitons à contacter le Service Client en cliquant ici et votre demande sera traitée au plus vite.

  • Je souhaite m'abonner à la newsletter. Comment faire ?

    Pour recevoir nos actualités, tutos et promotions, vous pouvez entrer votre adresse email dans l'espace "INSCRIVEZ-VOUS à LA NEWSLETTER" en bas de chaque page du site.

    Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pendant la création de votre compte en cochant la mention "Je souhaite m'abonner à la newsletter".

  • Je bénéficie du tarif privilège en boutique, mais pas sur le site. Que dois-je faire?

    Il ne vous sera malheureusement pas possible de bénéficier des remises privilège sur le site web car celles-ci sont propres aux boutiques.

    Vous bénéficierez du tarif particulier sur notre site, et nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter afin de bénéficier de -20% sur votre prochaine commande.

  • Je ne souhaite pas vous envoyer ma pièce d'identité.

    Dans le cadre d'une demande d'ouverture d'un compte professionnel, il nous est indispensable d'obtenir la pièce d'identité du responsable légal de la société.

    En effet, la remise tarifaire dont bénéficient nos clients professionnels étant importante, nous souhaitons nous assurer que la personne qui effectue la demande d'ouverture de compte professionnel est bien le responsable légal de l'entreprise, et non un tiers.

    Sachez que votre pièce d'identité est détruite dès lors que ce contrôle est effectué. En effet, le règlement RGPD (Règlement général sur la protection des données) nous impose de ne conserver aucun document personnel de nos clients.

    Nous comprenons votre réticence et vous proposons de nous faire parvenir une copie de carte d'identité sur laquelle les éléments que vous souhaitez ne pas faire figurer seraient biffés (numéro de la CNI, photo,

  • Je suis étudiant(e) en esthétique / coiffure. Comment puis-je bénéficier du tarif étudiant ?

    Vous pouvez ouvrir un compte étudiant sur notre site via Espace Etudiant en nous joignant un certificat de scolarité valide.

    Une fois votre compte étudiant validé, il vous suffira de vous connecter sur votre espace en cliquant sur "ESPACE ETUDIANT" situé sur la barre supérieure du site.

    Vous pourrez ainsi voir apparaître tous nos produits au prix étudiant TTC ( soit le prix professionnel + TVA).

    Nous attirons votre attention sur le fait que certains articles (mobilier, accessoires, ...) sont affichés en prix nets. Aucune remise commerciale ne peut alors s'appliquer.

    Vous pouvez les identifier grâce à leur étiquette 'Prix Unique'.

  • Je me présente à un concours dans l'esthétique / la coiffure en tant que candidat libre. Puis-je bénéficier du tarif étudiant ?

    Il est tout à fait possible de bénéficier du tarif étudiant si vous présentez un concours en tant que candidat libre dès lors que vous êtes en mesure de nous fournir une attestation d'inscription aux examens.

    Nous vous invitons à nous l'adresser via notre formulaire en ligne

  • Je débute une formation dans l'esthétique / la coiffure dans quelques mois. Puis-je bénéficier du tarif étudiant ?

    Nous ne pouvons, pour le moment, pas valider la création de votre compte étudiant car vous n'êtes pas encore en formation.

    Lorsque que votre inscription sera effective, merci de nous transmettre le justificatif de scolarité correspondant. A ce moment-là nous serons ravis de valider votre compte étudiant.

  • Je suis étudiant(e) en chimie / cosmétologie, puis-je bénéficier du tarif étudiant ?

    Vous ne pouvez malheureusement pas bénéficier d'un compte étudiant sur notre site.

    En effet, nous proposons un tarif préférentiel aux étudiants préparant un diplôme de coiffure ou d'esthétique, et destinés à pratiquer par la suite une activité de prestation dans l'un de ces domaines.

    Vous pouvez tout de même passer commande sur notre site en tant que particulier, et bénéficier de nos offres commerciales en cours.

  • Pour quelle raison mon compte étudiant a été désactivé?

    Votre compte étudiant a été desactivé car le certificat de scolarité que vous nous avez communiqué n'est certainement plus valable pour la période en cours.

    A réception de ce document à jour, nous aurons le plaisir de renouveler votre inscription.

    Si tel n'est pas le cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

  • Je souhaite transformer mon compte étudiant en compte professionnel. Que dois-je faire?

    Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client en cliquant sur "Mon compte", puis sur "Espace PRO".

    Il vous suffira alors de remplir notre formulaire d'adhésion en vous munissant de vos justificatifs d'adhésion.

  • Je souhaite ouvrir un compte professionnel sur votre site. Quels sont les professions acceptées?

    Le statut de professionnel est ouvert à tout responsable légal d'un institut ou d'un salon de coiffure qui exerce une activité de prestation en esthétique ou en coiffure

  • Quels sont mes avantages en tant que professionnel sur votre site?

    En tant que professionnel(le), vous pourrez bénéficier d'une remise commerciale sur la plupart de nos produits et d'un programme de goodies (1 testeur offert pour l'achat de 6 articles d'une même référence, échantillons

  • Où puis-je utiliser ma remise pro / étudiant ?

    Votre compte pro/étudiant est valable sur notre site internet ainsi que dans les boutiques Peggy Sage. Il n'est en revanche pas valable chez nos revendeurs partenaires.

  • Je n'ai pas reçu ma facture. Où puis-je la trouver?

    Votre facture vous a été adressée par mail. Si vous ne la retrouvez pas, nous vous invitons à vérifier le dossier Spam/courrier indésirable de votre boîte mail.

    Si vous n'avez pas passé votre commande en mode invité, il vous est également possible de consulter à tout moment vos documents (factures, avis de remboursements) dans votre espace personnel, sur notre site, rubrique 'Mon Compte / Mes Commandes'.

  • Je ne peux pas modifier mon adresse de facturation sur votre site

    Nous vous remercions pour votre demande.
     
    Il ne vous est pas possible de modifier votre adresse de facturation sur notre site.
     
    Nous vous invitons a nous transmettre un KBIS via serviceclient@peggysage.com, ou par voie postale à l'adresse suivante :
     
    PEGGY SAGE
    Zac des Bordets - 295 rue des Hérons Cendrés
    74133 Bonneville Cedex France
     
    afin que nous puissions procéder à cette modification.
  • Je ne parviens pas à m'inscrire sur votre site car la pièce d'identité est trop lourde / bloque.

    Vous pouvez nous adresser la copie recto/verso de votre pièce d'identité ainsi que de votre extrait kbis par mail : serviceclient@peggysage.com.

    A réception de ces éléments, nous procéderons à la validation de votre compte sur notre site.

  • Ma société est enregistrée dans les DOM TOM. Je ne parviens pas à m'inscrire

    Notre site de vente est ouvert aux professionnels de la coiffure et de l'esthétique dont la société est immatriculée en France métropolitaine uniquement.

    Nous vous invitons à contacter le distributeur Peggy Sage le plus proche de chez vous : http://boutique.peggysage.com/

Retours & Remboursements

  • Quel est le délai de remboursement ?

    Comme l'indiquent nos conditions générales de vente, le délai maximum de remboursement est de 1 mois à compter de votre demande.

  • Vous m'aviez dit que vous alliez me rembourser. Or, j'ai reçu un mail dans lequel vous me proposez un avoir.

    Le document que vous avez reçu nommé 'avoir' n'est qu'un document comptable qui fait office d'avis de remboursement.

    Nous vous confirmons que votre remboursement vous parviendra sous 15 jours à 1 mois maximum.

Demandes Commerciales

  • Pouvez-vous m'envoyer des échantillons pour essayer vos produits avant de les acheter ?

    Nous n'offrons malheureusement pas d'échantillons vous permettant de tester gratuitement nos produits avant leur achat. Il vous est cependant possible de commander certains échantillons.

    Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos boutiques où vous pourrez non seulement tester nos produits, mais également bénéficier de conseils personnalisés.

    Pour trouver la boutique Peggy Sage la plus proche de chez vous : http://boutique.peggysage.com/

  • Vos testeurs sont-ils disponibles à la vente sur votre site ?

    Si les échantillons de nos produits sont disponibles à la vente sur notre site, nos testeurs ne le sont malheureusement pas.

    à noter qu'avec un compte PRO, lors d'une commande de 6 pièces d'un article de soin ou de maquillage, le testeur correspondant vous est offert !

  • Pourriez-vous m'établir un devis ?

    Afin d'établir un devis adapté à vos besoin, nous vous invitons à contacter notre boutique la plus proche via http://boutique.peggysage.com/

  • Je suis grossiste, responsable ou formatrice d'une école et souhaiterais collaborer avec votre marque

    Nous vous invitons à remplir notre formulaire en ligne afin que notre équipe commerciale puisse prendre contact avec vous.

    Merci de sélectionner un choix parmi la rubrique "Formation" dans le menu déroulant "objet de votre demande".

  • Les prix fournis par vos revendeurs sont plus intéressants que sur votre site. Pourquoi ?

    Tous nos clients professionnels ont accès à des tarifs avantageux dits

  • Mon code fidélité ne fonctionne pas

    Le code que vous avez saisi correspond à un code fidélité et non à un code promotionnel. De ce fait, il ne vous permettra pas de bénéficier d'une remise commerciale. Restez connecté(e), vous retrouverez bientôt sur notre site une offre qui correspondra à vos attentes !

  • Est-ce que vous offrez des cadeaux à nos clientes ?

    Pour chaque commande effectuée sur notre site, vous bénéficiez systématiquement d'un lot d'échantillons que vous pouvez adresser à vos clientes.

    De plus, pour tout article de maquillage ou de soin commandé en 6 exemplaires, nous vous offrons le testeur !

    Enfin, n'hésitez pas à commander nos présentoirs, ils contiennent très souvent des goodies qui vous permettront de chouchouter vos clientes !

  • J'ai une grosse commande à passer. Est-ce que vous auriez un code promo à me donner ?

    Malheureusement, nous ne disposons pas d'une offre commerciale dans ce sens.

    Vous pouvez néanmoins vous inscrire à notre newsletter et être informé(e) en exclusivité de nos offres spéciales et bons plans !

  • Pouvez-vous m'envoyer un catalogue ?

    Nous ne disposons d'une version papier de notre catalogue qu'à destination des instituts et salons de coiffure.

    En tant que particulier ou étudiant, vous pouvez consulter et télécharger nos catalogues en ligne sur notre page Catalogues

    En tant que professionnel, nous vous invitons à remplir notre formulaire en ligne afin que notre équipe commerciale puisse procéder à l'envoi de votre catalogue. Pour ce faire, merci de sélectionner la rubrique "Demande de catalogue pro" dans le menu déroulant "objet de votre demande".

  • Comment visualiser mes prix professionnels ?

    Vous pouvez ouvrir un compte professionnel sur notre site via notre formulaire en prenant soin de nous joindre certains éléments administratifs.

    Une fois votre compte professionnel validé, il vous suffira de vous connecter sur votre espace en cliquant sur "ESPACE PRO" situé sur la barre supérieure du site.

    Vous pourrez ainsi voir apparaître tous nos produits au prix professionnel HT.

    Vous pourrez également visualiser nos prix publics recommandés.

  • Avez-vous une liste des différentes remises commerciales pratiquées sur votre produits aux professionnels / étudiants ?

    Nous ne disposons pas d'une liste exhaustive des remises tarifaires appliquées sur nos produits.

    Cependant, en vous connectant à votre espace client, vous pourrez comparer votre prix d'achat à notre prix public conseillé.

  • Le produit xxx est indisponible sur votre site : avez-vous une date de retour en stock ?

    Pour être averti(e) lors du retour en stock d'un article, rien de plus simple ! Inscrivez votre adresse mail dans la rubrique "Me prévenir quand le produit est disponible" sur la fiche produit concernée.

  • Serait-il possible pour chaque produit cosmétique de me transmettre la fiche produit (composition, mode application,...)

    Compte-tenu de l'étendue de notre gamme, nous vous invitons à nous fournir la liste des articles pour lesquels vous avez besoin de ces documents, via notre formulaire de contact

    A réception, nous vous fournirons ces informations avec plaisir !

Magasins & Points de vente

  • Comment puis-je connaître les prochaines ouvertures ?

    Vous pouvez retrouver nos dernières actualités concernant l'ouverture de nos boutiques en vous inscrivant à notre newsletter via le bandeau situé en bas de chacune de nos pages.

  • J'aimerais distribuer les produits dans le cadre de mon activité. Comment puis-je faire ?

    Il vous est tout à fait possible de proposer à la clientèle de votre institut la vente de nos produits. 
    Retrouvez toutes les informations correspondantes dans notre charte ambassadeur.
  • J'aimerais distribuer les produits à l'étranger : est-ce possible ?

    Nous vous remercions pour votre demande.

    Nous vous invitons à prendre directement contact avec le service commercial via commercial@peggysage.com

  • J'aimerais acheter de grandes quantités de produits : est-il possible de bénéficier de remises spéciales ?

    Nous attachons une importance toute particulière à étudier vos demandes.

    Vous pouvez adresser votre demande au service commercial de Peggy Sage via commercial@peggysage.com

  • Puis-je ouvrir un magasin en franchise ?

    La marque Peggy Sage intègre dans le développement de son réseau physique des distributeurs agréés indépendants. 
     
    Dans le cadre d’un projet de distribution des produits de la marque, nous sommes en mesure de vous accompagner dans l’étude de votre business plan.
     
    Ainsi, nous vous invitons à prendre contact avec le service commercial via commercial@peggysage.com.
     
  • Est-il possible de réserver une séance de maquillage dans un point de vente ?

    Pour réserver un moment beauté privilégié avec nos expertes en boutique, rien de plus simple ! Trouvez la boutique la plus proche des chez vous via http://boutique.peggysage.com/ et réservez votre rendez-vous en quelques clics.

  • Réclamation quant à l’achat d’un produit en boutique. Qui Contacter ?

    Nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique dans laquelle vous avez effectué votre achat. 
    Si nécessaire, vous pouvez également prendre contact avec notre service client en cliquant ici

Produits

  • Où puis-je trouver la liste des ingrédients d'un produit ?

    Vous pouvez retrouver la liste des ingrédients sur la fiche article du produit, dans l'onglet "Composition". 

    La liste des ingrédients est également présente sur l'emballage de nos produits.
  • J'ai vu la liste des ingrédients d'un produit, mais j'aimerais en savoir plus. Comment puis-je faire ?

    Pour obtenir davantage d'informations concernant la composition de nos produits, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant ici.
    Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.
  • Où sont fabriqués les produits PEGGY SAGE ?

    Vous pouvez retrouver les lieux de fabrication de nos produits sur leur emballage sous la désignation "Fabriqué en [...]" ou "Made in [...]".

  • Les produits PEGGY SAGE sont-ils sans danger pour les femmes enceintes et après la grossesse ?

    Avant de sortir sur le marché, tous les produits Peggy Sage sont évalués par un toxicologue expérimenté et indépendant qui évalue la sécurité du produit pour le consommateur.
    Afin de conclure à la conformité du produit, ce dernier prend en compte divers critères d’exposition et notamment la population cible qui est dans le cas général l’adulte sain. 
    Les études ne sont pas spécifiquement établies en prenant le cas d’un adulte – femme enceinte ou allaitante, qui est une cible bien spécifique.  
    Par conséquent, nous vous conseillons avant d’utiliser un produit, de vous rapprocher de votre médecin traitant avec le produit en question afin qu’il puisse juger médicalement si sa composition est bien recommandée, ou non, pour vous.
    Seul l’avis de votre médecin peut vous fournir une sécurité d’emploi dans ce cas-là.
  • Les produits PEGGY SAGE sont-ils sans danger ?

    Avant de sortir sur le marché, tous nos produits sont évalués par un expert toxicologue expérimenté et indépendant qui évalue la conformité des produits au règlement cosmétique en vigueur ainsi que leur sécurité d’emploi pour le consommateur. Pour réaliser cette évaluation, il prend notamment en compte l’ensemble des ingrédients et leur nature et vérifie ainsi leur sécurité d’emploi. 
    Nous vous confirmons donc que nos produits sont bien conformes au règlement cosmétique et sans danger pour le consommateur si les conditions d’utilisation et précautions d’emploi sont respectées.
  • Les produits PEGGY SAGE contiennent-ils des métaux lourds (ex: nickel

    Les produits Peggy Sage ne contiennent pas de métaux lourds ajoutés intentionnellement. 
    Néanmoins, ils peuvent se retrouver sous forme de traces (de l'ordre du ppm - partie par million) dans nos produits car ce sont des impuretés techniquement inévitables, notamment de pigments.
    Leur sécurité d'emploi dans le produit est cependant bien évalué et confirmé par l'expertise toxicologique. 
  • Les produits PEGGY SAGE contiennent-ils du parfum ?

    Les produits contenant du parfum portent dans leur liste d'ingrédients, présente sur la fiche article du produit dans l'onglet "composition" ou sur l'emballage, la nomenclature internationale des ingrédients cosmétiques (INCI) "PARFUM".

  • Les produits PEGGY SAGE sont-ils comédogènes ?

    Nos produits n’ont pas été spécifiquement formulés pour être non-comédogènes et n’ont pas été testés pour revendiquer cette allégation.

  • Les produits PEGGY SAGE sont-ils « naturels » ?

    Malgré notre souhait de vous proposer des produits de plus en plus respectueux de votre peau et de notre environnement, nos produits ne peuvent pas légalement porter la désignation "naturel".

  • Où puis-je acheter les produits PEGGY SAGE ?

    Vous pouvez acheter nos produits dans nos boutiques Peggy Sage, auprès de nos distributeurs ou directement sur notre site internet. 

    Retrouvez la boutique ou le distributeur le plus proche de chez vous via http://boutique.peggysage.com/
  • Je pense avoir eu une réaction indésirable en utilisant un produit : que puis-je faire ?

    En cas de réaction indésirable à l'un de nos produits, merci de contacter notre service client afin de faire remonter l'information au service concerné. Nous tâcherons d'apporter une explication à votre demande.
    Nous vous conseillons également d'arrêter toute utilisation de ce produit et de consulter, si besoin, un médecin.
  • Je souffre d'allergies cutanées. Puis-je utiliser les produits PEGGY SAGE en toute confiance ?

    Si vous souffrez d'allergies cutanées connues, il est conseillé de réaliser un test d'allergie en applicant le produit sur une zone réduite (creux du coude par exemple) afin de vous assurer de votre tolérance au produit.

  • Testez-vous vos produits sur les animaux ?

    Les produits Peggy Sage ne sont pas testés sur les animaux conformément aux requis réglementaires en vigeur.

  • Je suis allergique, puis-je utiliser vos produits sans souci ?

    Si vous êtes allergique à un ingrédient en particulier, nous vous conseillons de bien lire la liste d'ingrédients présente sur l'emballage du produit ou sur notre site internet pour vous assurer de l'abscence de l'ingrédient en question dans le produit.

  • Comment en savoir plus sur un produit ?

    Pour toute question relative à nos produits, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant ici.

  • Mon produit risque-t-il de fondre / sécher / geler / se périmer / etc.… ?

    Il est conseillé de respecter les instructions et les conseils d'utilisation liés au produit afin que leur durée de vie soit optimale. 

    Veillez à bien fermer les flacons après chaque utilisation, à les stocker à l'abri de la lumière et de la chaleur, ainsi que vérifier la PAO (période après ouverture) ou durée d'utilisation, symbolisée par un pot de crème ouvert sur le packaging du produit.
  • Mon vernis semi-permanent est très épais, voire pâteux. Est-ce normal?

    Certains de nos vernis semi-permanents ont en effet été formulés avec une texture épaisse, afin de bénéficier d'une certaine opacité de couleur et d'une bonne tenue.

    Ceci peut vous surprendre si vous êtes habituée à travailler une texture plus fluide. 
    De ce fait, si nos produits ne vous conviennent pas, vous pouvez tout à fait nous les retourner dans le cadre de nos conditions générales de vente, à l'adresse suivante :
     
    Peggy Sage / Service E-commerce
    295, rue des hérons cendrés
    74130 BONNEVILLE
  • Mon vernis semi-permanent fait de grosses traces lors de l'application : certains endroits sont trop clairs et d'autres trop foncés.

    Votre vernis peut en effet laisser des traces à l'application du pinceau. 

    Nous vous conseillons de l'appliquer en 2 à 3 couches très fines  et de bien essuyer votre pinceau avant application afin que la matière ne s'accumule pas au bout de votre ongle. 
    Nous vous recommandons d'attendre quelques secondes avant de placer votre ongle sous lampe, ce qui permettra à la matière de s'auto-égaliser.
    Nous vous invitons à effectuer un nouveau test et à nous faire parvenir la photo de votre pose !
  • Quelles sont vos cires qui s'utilisent sur le visage ?

    Pour une utilisation spécifique sur le visage, nous vous conseillons les références de cire suivantes : 601000, 601001, 601002, 601010, 601011, 601012, 601016, 601017, 601018, 601019, 601026, 601014, 601015, 601020, 601021, 601025, 601058, 601024, 601040, 601041 et 601070.

  • Une sensation de brûlure apparaît suite à la catalysation d'un Gel ou semi-permanent.

    Il est tout à fait normal que la pose de gel ou de semi-permanent puisse provoquer une sensation de chauffe où de brûlure lors de la catalysation.

    Cela peut être dû à plusieurs facteurs, notamment l’état de l’ongle naturel (ongle fin ou fragilisé suite à la pose régulière de gel ou de semi-permanent), quantité de matière appliquée (plus il y a de matière et plus le risque de chauffe est important) et sensibilité de l’ongle.
    Afin de limiter le phénomène, nous vous conseillons d’appuyer sur la pulpe du doigt lorsque la sensation de chauffe commence à apparaitre, ou de retirer la main de la lampe durant 3-4 secondes avant de la remettre.
    Cette sensation ne dure que quelques secondes, le temps que le produit ait polymérisé.
  • Vos cires contiennent-elles des ingrédients d'origine animale ?

    Certaines de nos cires contiennent en effet des ingrédients d’origine animale. Voici la liste des articles qui sont à base d'ingrédients d'origine animale : 601000, 601001, 601002, 601010, 601011, 601012, 601016, 601017, 601018, 601019, 601026, 601014, 601020, 601025 et 601058.

  • Mon vernis semi-permanent est sec et je ne parviens pas à le refermer, est-ce normal?

    Malgré une procédure de conservation optimale, un résidu de matière se dépose au niveau du goulot lorsque vous fermez votre vernis, empêchant sa fermeture hermétique et libérant ainsi les solvants qu'il contient.
    Ce sont ces solvants qui assurent la bonne tenue du vernis : sans eux, le produit devient pâteux, sec, difficile à appliquer et/ou à catalyser.
    Ainsi, nous vous invitons à nettoyer le goulot de chaque vernis que vous utilisez (base et top compris) à l'aide de notre cleaner Triple action référence 146017, une fois votre pose achevée.
    Ce petit geste vous permettra de conserver vos produits plus longtemps, et d'effectuer vos poses de vernis en toute sérénité !
  • Mon vernis pailleté est trop épais.

    Nous avons privilégié pour nos vernis pailletés une texture plus épaisse. En effet, compte-tenu de la concentration en paillettes de grande taille de ce produit, une texture fluide aurait eu pour conséquence un faible dépôt de paillettes, ce qui n'était pas l'effet que nous recherchions. Vous retrouverez donc cette texture dans la plupart de nos vernis contenant des paillettes de grande taille, les autres vernis étant plus fluides.

  • Mon vernis semi-permanent a teinté mes ongles en rouge / orange et cela ne part pas.

    Notre vernis 3 en 1 ne nécessitant pas de base, la matrice de l’ongle est en contact direct avec les pigments entrant dans la composition des vernis.
    Cependant, la nature de chaque ongle étant différente, la réaction de chaque personne à la concentration en pigment peut différer et peut éventuellement teinter les ongles dans certains cas.
    Nous tenons à vous rassurer, cette coloration est sans danger et s’estompe en général avec le temps puis disparaît à la repousse. Vous pouvez tout à fait faire une pose de vernis semi-permanent par-dessus pour cacher l’aspect inesthétique de la coloration de vos ongles naturels.
    Par conséquent, nous vous conseillons lors de vos prochaines poses, d’utiliser la base protectrice 1-LAK .
  • Vos produits de soin contiennent-ils de l'iode ?

    Nous vous confirmons que nos produits de soin ne contiennent pas d'iode.

  • Vos produits de soin contiennent-ils du latex ?

    Nous vous confirmons que nos produits de soin ne contiennent pas de latex (ingrédient RUBBER LATEX).

  • Vos produits de soin contiennent-ils du silicone ?

    Il existe une multitude de sortes de silicones qu'il est autorisé d'utiliser en cosmétique.

    Ainsi, plusieurs de nos soins en contiennent. 
    Afin de savoir quel produit en contient, vous pouvez vous reporter à la liste des ingrédients imprimée sur le packaging de nos produits, ainsi que sur notre site web via l'onglet "Composition" présent sur la fiche article du produit concerné. 
  • Vos articles contiennent-ils du formaldéhyde ?

    Le formaldéhyde et dérivés de formol étant désormais interdits dans les produits cosmétiques, nous avons banni ces ingrédients de nos fabrications.
    Il est cependant possible d'en retrouver sous forme de traces dans certains produits, nous le précisons dans ce cas sur le packaging.
    Ne disposant pas de la liste de ces produits en particulier, nous vous invitons à nous communiquer votre choix de produits via notre formulaire en ligne, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
  • Quelle teinte de semi-permanent me conseillez-vous pour une french manucure ?

    Pour réaliser une french manucure I-lak, nous vous conseillons d’utiliser le vernis Pure Snow référence 191502 pour dessiner la ligne du sourire.
    Vous pouvez ensuite le recouvrir avec nos vernis 191014 Peachy Nude , 191102 Wedding dress , 191124 Hello Rosie , 191507 Ballerine ou 191600 Kiss the bride .
  • J'observe des rougeurs après épilation, est-ce normal?

    Il est tout à fait normal de voir apparaître des rougeurs sur la peau après une épilation.
    Cette zone étant sensible, il est déconseillé de s'exposer à la lumière naturelle, ou d'appliquer une crème autre qu'une lotion/huile post-épilation dans les heures qui suivent l'épilation.
    Nous vous proposons d'utiliser notre huile post-épilation référence 601101 sur la zone épilée afin de retirer les derniers résidus de cire et d'apaiser votre peau.
    Enfin, nous vous conseillons lors de vos prochaines utilisations, de veiller à ce que votre cire soit portée à la température indiquée.
    Pour éviter les risques de brûlures, il est conseillé de vérifier la température de la cire en pratiquant un test de chaleur sur la partie intérieure du poignet avant de l’appliquer sur la zone à épiler.
    De plus, avant de commencer votre épilation, nous préconisons également d’effectuer un test sur l’avant-bras pour surveiller la venue d’une éventuelle réaction allergique ou l'apparition de rougeurs.
  • Avez-vous un nuancier présentant toutes les couleurs de vos gels uv et vos semi permanent ?

    Vous pouvez visualiser les coloris de nos vernis semi-permanents et de nos gels uv sur notre site via les rubriques suivantes : {{widget type="catalog/category_widget_link" anchor_text="Proth
  • A quoi correspondent les ingrédients ALIPHATIC URETHANE METHACRYLATE et  ETHYL TRIMETHYLBENZOYL PHENYLPHOSPHINATE contenus dans vos vernis I-lak ?

    ALIPHATIC URETHANE METHACRYLATE est un dérivé d'acrylate qui va permettre la catalysation du vernis sous lampe.
    Quant à l'ETHYL TRIMETHYLBENZOYL PHENYLPHOSPHINATE, il s'agit d'un absorbant UV.
  • Puis-je utiliser les produits de soin Peggy Sage pour les enfants ?

    Avant de sortir sur le marché, tous les produits Peggy Sage sont évalués par un toxicologue expérimenté et indépendant qui évalue la sécurité du produit pour le consommateur. 
    Afin de conclure à la conformité du produit, ce dernier prend en compte divers critères d’exposition et notamment la population cible qui est dans le cas général l’adulte sain. 
    Les études ne sont pas spécifiquement établies en prenant le cas d'un enfant qui est une cible bien spécifique. 
    Nous ne pouvons donc malheureusement pas vous indiquer de produits à utiliser sur des enfants.
  • Avez-vous des gels contenants des fibres?

    Dans la gamme Technigel, nous vous proposons le gel de construction UV & LED - fibre dur référence 146690 . Dans la gamme semi-permanent I-LAK vous pouvez retrouver la base semi-permanente soin fibres référence 191870 .

  • J'ai acheté le kit rehaussement de cils peggy sage. Je souhaiterais également utiliser la teinture de cils couleur noir. Dois-je la faire avant ou après le rehaussement?

    Ces produits sont destinés à un usage professionnel. Nous vous conseillons de procéder au réhaussement de cils dans un premier temps, puis à la teinture ensuite.
    Nous vous conseillons également d’attendre minimum 48h entre ces deux opérations. Il est tout à fait possible de procéder la même journée à ces deux opérations si toutefois la nature des cils de votre cliente le permet.
  • La couleur de mon vernis est différente de l'emballage

    La couleur de l'emballage de nos vernis semi-permanents ne peut, en effet, pas restituer fidèlement la couleur du produit.
    Il est difficile de reproduire une couleur, un effet pailleté, nacré ou mat sur un support imprimé.
    C'est pour cette raison que nous avons ajouté sur les fiches produit présentes sur notre site internet, une pastille de couleur qui est plus fidèle à la teinte réelle du produit.
    Si toutefois cette pastille n'est pas conforme au produit que vous avez reçu, nous vous invitons à nous transmettre une photo via notre formulaire en ligne afin d'effectuer une vérification.
  • Je suis professionnelle et ne peut pas travailler sans mon appareil. Pouvez-vous m'en prêter un ?

    Il ne nous est malheureusement pas possible de vous prêter un appareil.
    Aussi, notre Service Après-Vente traite le plus rapidement possible les demandes de réparation qui lui parviennent.
    Vous serez informée du départ de l’appareil de remplacement, ou de votre appareil réparé, dès qu’il quittera nos entrepôts.
  • J'ai acheté un appareil électrique qui est désormais en panne, chez l'un de vos distributeurs.

    Nos revendeurs partenaires sont à même de traiter les retours de leurs clients, service Après-Vente compris.
    Aussi, nous vous invitons à vous présenter auprès du magasin qui vous a vendu votre appareil, munie de votre facture d’achat.
  • C'est la deuxième fois que je vous renvoie mon appareil (acheté auprès de votre distributeur) qui est toujours en panne.

    Votre achat ayant été effectué auprès d'un de nos revendeurs partenaires, nous vous invitons à revenir vers votre revendeur, munie du présent email afin que la solution commerciale (remboursement ou avoir) la plus adaptée vous soit proposée.
  • Qu'est-ce qu'un numéro de lot ?

    Il s'agit d'un numéro à 5 chiffres imprimé en noir sur votre produit, suivi éventuellement d'une lettre

  • Je suis débutante et souhaite réaliser une pose de VSP, quels produits / kit / accessoires me conseillez-vous ?

    Nous vous invitons à découvrir nos différents kits de vernis semi-permanent en cliquant ici. Le kit I-LAK 191499EC est le plus complet, il vous permettra de faire à la fois votre pose et également la dépose de votre vernis semi-permanent. 

  • Est-il possible de mélanger 2 teintures pour obtenir une couleur différente ?

    Nous vous remercions pour votre demande et vous confirmons qu’il est tout à fait possible de mélanger 2 couleurs de teintures.
  • Quelles sont les cires indiquées pour l'épilation du maillot?

    Nous vous préconisons la cire chaude pelable aux références 601016, 601018, 601019, 601020, 601021, 601025. Elles sont adaptées pour une épilation de la zone du maillot.