Questions - Réponses

Commande

• Puis-je payer ma commande en toute sécurité sur le site www.peggysage.com ?

  Oui, vous pouvez acheter en toute sécurité sur notre site Internet. Les informations relatives à votre commande et notamment à vos transactions bancaires sont entièrement sécurisées.

  Si vous choisissez de payer au moment de votre commande, vos informations de carte bancaire sont communiquées en mode  crypté, via un protocole SSL, au prestataire de paiement sécurisé afin d’éviter les abus et les fraudes avant de nous donner l’autorisation de paiement. À aucun moment nous ne sommes en possession et ne stockons l’intégralité du numéro de votre carte et vos informations bancaires.

• Quels sont les moyens de paiement ?

  Le règlement de vos achats en Suisse sur le site www.peggysage.com  s'opère exclusivement en CHF et s'effectue selon les modes de paiement autorisés par l'offre commerciale concernée (carte bancaire, Paypal). Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. Les paiements par carte Maestro et Electron ne sont pas acceptés.

• Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

  Peggy Sage vous propose différents services de livraison à choisir lors du processus de commande en ligne :

  PARTICULIERS	LA POSTE	CLICK'N COLLECT
  Délais de livraison	48h ouvrées	2h ouvrées
  Standard economy - moins de 500g	5 CHF TTC	gratuit
  Standard economy - 500g à 2kg	10 CHF TTC	gratuit
  Standard economy - à partir de 2kg	15 CHF TTC	gratuit

   

  PROFESSIONELS	DPD	CLICK'N COLLECT
  Délais de livraison	48h ouvrées	2h ouvrées
  Standard	10 CHF HT	gratuit
  Predict (choix du jour de la livraison)	10 CHF HT	gratuit

• En quoi consiste le service Click and Collect ?

  Notre service Click and Collect vous offre la possibilité de commander vos produits Peggy Sage préférés sur notre site Internet et de les retirer gratuitement dans l’une de nos boutiques dans les 2 heures.

  Les commandes réalisées via le service de Click and Collect peuvent être réglées en ligne via une carte bancaire ou un compte Paypal ou bien directement en boutique lorsque vous allez retirer votre commande.

• Comment retirer ma commande en magasin ?

  Passez votre commande en ligne sur notre site Internet et choisissez l’option « Retrait en magasin ». Sélectionnez ensuite la boutique Peggy Sage de votre choix. Dès que votre commande est prête vous recevez un email pour venir la récupérer en boutique.

• Mes produits ne sont pas disponibles en boutique pour le Click and Collect.

  Vous venez de passer une commande sur notre site Internet avec un retrait en magasin via notre service de Click and Collect et un ou plusieurs produits ne sont pas disponibles. Une conseillère beauté Peggy Sage vous contacte et vous propose les solutions suivantes :

  -          Le produit indisponible en boutique est commandé et sera livré sous 24 à 48 heures, au choix, chez vous ou bien en retrait boutique. Vous pouvez cependant venir récupérer le reste de votre commande Click and Collect en boutique.

  -          Le produit indisponible est remplacé par un produit équivalent (la conseillère beauté vous guide et vous aide à choisir un produit de substitution – la différence de prix est facturée).

  -          Le montant équivalent au produit indisponible vous est re-crédité sur votre carte bancaire.

• Puis-je régler ma commande avec un chèque cadeau Peggy Sage ?

  Il n’est pas actuellement possible de payer votre commande à l’aide d’un chèque cadeau Peggy Sage. Pour profiter de ceux-ci rendez-vous en boutiques !