Questions - Réponses

Bestellung - Schweiz

  • Erfolgt die Bezahlung meiner Bestellung über die Website www.peggysage.com völlig sicher?

    Ja, Sie können Ihre Einkäufe auf unserer Website ganz sicher tätigen.  Die Informationen, die sich auf Ihre Bestellung und besonders auf Ihre Bankdaten und –transaktionen beziehen, sind vollkommen gesichert.

    Wird Ihre Bestellung bei der Bestellungseingang sofort bezahlt, werden die Informationen Ihrer Kreditkarte, bevor wir die Zahlungsgenehmigung erhalten, über das SSL-Protokoll verschlüsselt übermittelt, was Missbrauch und betrügerische Praktiken ausschließt.  Somit haben wir zu keinem Zeitpunkt weder Zugang noch eine Speichermöglichkeit aller Angaben Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Bankdaten.

  • Welche Zahlungsweisen sind möglich?

    Die Zahlung Ihrer Einkäufe in der Schweiz über die Website www.peggysage.com erfolgen ausschließlich in CHF und anhand der im entsprechenden Angebot genehmigten Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Paypal, Einzhalungsschein). Die online-Zahlung ist vollkommen gesichert.  Zahlungen mit Maestro-, Electronkarte werden nicht angenommen.

  • Mit welchen Lieferfristen und –kosten muss ich rechnen?

    Peggy Sage bietet Ihnen verschiedene Lieferdienste an, die bei der online-Bestellung ausgewählt werden können: 

     

    La Poste

    DPD

      Click and Collect  

     Lieferfrist

     2 Arbeitstage 

     24 Stunden  

    2 Stunden

     Abholung im Shop

    -

    -

    kostenlos

     Standardlieferung (Colissimo ohne Unterschrift)  

     6.90€ einschl. MwSt.

    -

    -

     Anlieferung Colissimo – Abholung im Postamt

       6.90€ einschl. MwSt.

    -

    -

    Express-Lieferung

        -   

            9.90€ einschl. MwSt.   

    -

     

  • Worin besteht der Click and Collect-Service?

    Unser Click and Collect-Service bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Lieblings-Peggy Sage-Produkte über unsere Website zu bestellen und sie innerhalb von 6 Stunden kostenlos in einem unserer Shops abzuholen.

    Die über den Click and Collect-Service ausgeführten Bestellungen können online per Kreditkarte, oder ein Paypal-Konto oder bei der Abholung direkt im Shop bezahlt werden. 

  • Wie kann ich meine Bestellung im Shop abholen?

    Führen Sie Ihre Bestellung online auf unserer Website aus, wählen Sie dann die Option „Abholung im Peggy Sage-Shop“ und danach wählen Sie noch Sie den gewünschte Peggy Sage-Shop aus. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert, und Sie können dann Ihre Waren im Shop abholen. 

  • Kann ich meine Bestellung mit einem Peggy Sage-Geschenkgutschein bezahlen?

    Derzeit ist es noch nicht möglich, Ihre Bestellung mit einem Peggy Sage-Geschenkgutschein zu bezahlen. Sie können ihn nur in einer unserer Shops einlösen!

  • Meine Produkte sind im Shop nicht über den Click and Collect-Service erhältlich.

    Sie haben eine Bestellung mit Abholung im Shop über unsere Website per Click and Collect aufgegeben. Eines oder mehrere Produkte sind nicht erhältlich: Eine Peggy Sage-Schönheitsberaterin nimmt dann Kontakt mit Ihnen auf und schlägt Ihnen folgende Lösungen vor:

    -          Das im Shop nicht vorrätige Produkt wird bestellt und innerhalb von 24 bis 48 Stunden wahlweise  entweder direkt an Sie oder zur  Abholung im Shop angeliefert.  Inzwischen können Sie jedoch die restlichen Produkte Ihrer Click and Collect-Bestellung im Shop abholen.

    -          Das nicht vorrätige Produkt wird durch ein gleichwertiges ersetzt (die Schönheitsberaterin steht Ihnen bei der Auswahl beratend zur Seite und hilft Ihnen dabei, ein gleichwertiges Produkt auszuwählen. Sollte das Ersatzprodukt teurer sein, wird Ihnen der Preisunterschied berechnet).

    -          Sollte das Ersatzprodukt preisgünstiger sein, wird Ihnen der Betrag auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. 

Mein kundenkonto

  • Wie erstelle ich mein Benutzerkonto?

    Sie können Ihr Benutzerkonto direkt auf der Startseite mit einem Klick auf « MEIN BENUTZERKONTO » (auf der Startseite oben, neben dem Warenkorb) erstellen. Anschließend das Formular mit Ihren persönlichen Angaben, Ihrer E-Mailadresse und dem Passwort ausfüllen. 

    Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass Sie über unsere Website auch als „Gast“, ohne Benutzerkonto, eine Bestellung aufgeben können.

    Als Fachkraft im Kosmetikbereich können Sie ein Profi-Konto einrichten, um so in den Genuss von Spezialtarifen zu kommen.  Auf « PROFI-BEREICH » klicken und dann auf « NÄCHSTE ETAPPE ». Damit Ihr Profi-Konto validiert werden kann, sind anschließend sämtliche verlangten Informationen auszufüllen. Die erforderlichen Verwaltungsunterlagen sind entweder im Anhang als Fotokopie oder als  PDF oder per Post an folgende Adresse zu senden: PEGGY SAGE, Kundendienst, 295 rue des Hérons Cendrés, 74133 BONNEVILLE Cedex, Frankreich.

    Nach Eingang der Unterlagen wird Ihr Profi-Konto innerhalb von 48 Arbeitsstunden aktiviert. In der Zwischenzeit ist es Ihnen durchaus schon möglich, eine Bestellung aufzugeben, allerdings ohne Anspruch auf Profi-Sondertarife.  

  • Wie kann ich meine E-Mailadresse oder meine persönlichen Angaben ändern?

    Ihre persönlichen Angaben sowie Ihre E-Mailadresse kann jederzeit auf Ihrem Benutzerkonto mit Hilfe der Sparte « MEINE PERSÖNLICHEN ANGABEN » und « MEINE ANSCHRIFT » geändert werden.

  • Ich habe mein Passwort vergessen

    Sie haben Ihr Passwort vergessen? Bewahren Sie Ruhe, klicken Sie auf « Passwort vergessen? » und geben Sie im Benutzerkonto Ihre E-Mailadresse ein.

    Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie dann ein neues Passwort kreieren können.  

  • Ich bin schon Kunde / Kundin in einem Peggy Sage-Shop. Muss ich auf der Website www.peggysage.com ein Benutzerkonto einrichten, um online bestellen zu können?

    Sie haben die Möglichkeit, die in unserem Shop über Sie gespeicherten Informationen über unsere Website abzurufen. 

    Klicken Sie ganz einfach auf « MEIN BENUTZERKONTO », dann im ersten Menüpunkt unter  « Ich bin schon Kunde/Kundin in einem Peggy Sage Shop » geben Sie die im Shop angegebene E-Mailadresse und Ihren Stammkundencode ein.  Sie haben Ihren Stammkundencode vergessen? Dann einfach auf « Stammkundencode vergessen? » klicken.  

Die produkte

  • Warum wurde ein Produkt aus dem Verkauf genommen?

    Ein Produkt kann aus verschiedenen Gründen aus dem Verkauf genommen werden:

    -          Es ist seinem eigenen Erfolg zum Opfer gefallen und daher vorübergehend nicht mehr auf Lager. In Kürze dürfte es aber wieder zur Verfügung stehen.

    -          Unsere Produkte werden regelmäßig erneuert, um sie den neuesten Tendenzen und Techniken anzupassen … aus diesem Grund wird die Herstellung mancher Produkte eingestellt, um sie durch neue, die den Kundenansprüchen eher gerecht werden, zu ersetzen. 

  • Warum können gewisse Produkte nicht online bestellt werden?

    Aufgrund Ihrer Größe, Ihres Gewichts oder Ihrer Spezifizität können manche Produkte nicht online bestellt werden. Sollten Sie jedoch an einem derartigen Produkt interessiert sein, bitten wir Sie, mit unserem Kundendienst unter serviceclient@peggysage.com Kontakt aufzunehmen.

  • Werden die Produkte von Peggy Sage an Tieren getestet?

    Nein, die Peggy Sage-Produkte werden nicht an Tieren getestet. Wie es in der EU-Verordnung vorgesehen ist, verpflichten wir uns, keine Fertigprodukte oder solche mit Inhaltsstoffe, die an Tieren getestet wurden, zu vertreiben. 

  • Wie finde ich ein bestimmtes Produkt auf der Website?

    All unsere Produkte sind über die Hauptnavigationsleiste unter verschiedenen thematisch angeordneten Rubriken wie: « NÄGEL », « MAKE-UP », « GESICHTSPFLEGE », « KÖRPERPFLEGE», « EPILATION », « ACCESSOIRES FÜR PROFIS », « PFLEGESERIE FÜR DEN MANN » zu finden.

    Sie können auch die Suchleiste, im oberen Teil unserer Website (rechts von unserem Logo) dafür benutzen. Um das entsprechende Produkt zu finden, geben Sie das entsprechende Wort, einen Ausdruck oder direkt die Artikelnummer, sofern Sie Ihnen bekannt ist, des gewünschten Produkts ein. 

  • Wie werden Peggy Sage-Produkte benutzt?

    Auf den Produktdatenblättern unserer Website können Sie alle Gebrauchsanweisungen einsehen. So kommen Sie in den optimalen Genuss all unserer Produkte. Außerdem stehen Ihnen auf manchen Verpackungen auch unsere Tipps zur Verfügung. Für weitere Fragen wenden Sie sich ganz einfach an unseren Kundendienst: serviceclient@peggysage.com